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鄄城县自来水:让居民喝上安全水、放心水、健

  民以食为天,食以水为先。饮水安全事关百姓的切身利益,让百姓用上安全水、放心水是党和的庄严承诺。鄄城县自来水践行“用户满意,放心”的服务旨,不断创新建设、管理、服务模式,全力保障鄄城县居民喝上安全水、放心水、健康水。

  走进鄄城县自来水院内,红花、绿树、凉亭交相辉映,绿意融融,处处弥漫着浓郁的花香,一片生机勃勃的场景引入眼帘,门外的收费服务大厅整洁明亮,台、办公柜台设备完善,墙上着多种服务指南,以及工作人员的文明规范等。

  在自来水生产调度中心,电子屏幕上布满了像蜘蛛网一样的城市供水管网和各种标识,供水调度员们紧盯着大屏幕,密切关注、实时系统数据的变化,发出调整供水运行的指令,合理调配各个区域的供水量,居民用水水量足、水压稳。

  鄄城县自来水副经理张英才告诉大众网·海报新闻记者,近年来,充分利用“互联网+”技术,于2015年打造智能化供水管理系统,对城区供水调度管理起到很大作用,还可以实时整个城区管网水、末梢水水质情况,实时城市供水管网运行动态及水源地相关情况,为科学调度、保障供水、及时抢修提供强有力的技术支撑。

  记者注意到,在鄄城县自来水门前的电子屏上循环播放着最新的水质检测报告。张英才告诉记者,为增加鄄城居民水质安全透明度,建立了国标“C”级水质化验室和水质在线监测及供水调度系统,确保了水质符合国家生活饮用水标准要求,水质安全得到。

  水作为“生命之源”,其安全保障工作尤为重要,2019年,鄄城县自来水成立维修科,供水服务小时畅通,随时受理各类用水。同时对城市供水管网进行全方位的巡查、,并加大夜间检漏力度,进一步减少管网漏损,守护城市供水“命脉”。

  在维修科内,抢修服、锦旗整齐悬挂在墙上,柜子上贴满了各种抢修工作时的照片,里面的还有整齐摆放的床铺,维修科职工于法田向记者介绍,为保障用水户的吃水间题,维修科24小时值班制度,为大家准备了床铺,方便接到维修电话快速反应、及时抢修,小修30分钟内完成,大修12小时内完成。

  “踏踏实实站好自己的岗位,确保供水管网运行安全,保障群众用好水、用足水,是我们的责任。2019年,我们维修科还被评为城镇供水工作先进集体了呢。”于法田骄傲地告诉记者,维修科只有6名员工,基本都没有度过一次完整的假期,每当有紧急任务,无论身处何处,必须及时赶到岗位参与抢修。

  维修不仅承担着抢修的工作,还承担着地下供水管网巡查检漏工作,夜里查找破损隐患,掌握漏点情况,及时组织抢修,有效地降低了区域内的漏损情况,确保供水管线年除夕夜,鄄城县崇兴小区大门口附近突发管道漏水,得知消息的带班经理杨哲立即召集维修科人员赶赴现场。自来水公司投诉电话“经过现场勘察确认,供水管道型大,埋藏深,又是水泥和沥青面,给维修增加了不少难度,但为了大家的用水,再大的难度也要克服,在没有挖掘机的情况下,我们职工只能拿着铁锹上,铁锹挖不到的就徒手挖。”杨哲说,直至第二天凌晨四点供水恢复正常,同志们才拖着疲惫的身躯回家吃饭,好在没有耽误居民大年初一吃饺子。“生活用水是城市的‘大动脉’,能让居民过上一个平安的春节,他们的正常用水,再辛苦也值得。”

  作为城市公共服务行业,鄄城县自来水践行“用户满意,放心”的服务旨,立足供水工作实际,提升窗口服务水平,为城市文明建设助力添彩。

  在鄄城县自来水收费服务大厅,热情地接待前来用水问题的市民,耐心细致地为他们答疑解惑。“之前办理业务跑好几趟都不一定能办完,现在办理业务越来越方便了,以前缴纳水费,常常要去大厅排队办理,耗时耗力。现在,我只需在手机上轻点几下就能轻松办好,省时省力,方便多了。”前来营业厅办理用水业务的王女士对自来水的收费服务大厅的服务赞不绝口。

  鄄城县自来水经理杨哲表示,结合用水户日益提升的服务需求,与时俱进创新服务举措,规范服务程序,加强服务监督和回访制度通过定期开展服务满意度调查、“服务进企业”、上门回访水厂日等活动进一步加强与用户的深入交流,主动接受监督,力争服务质量实现新突破。自来水公司投诉电话同时,完善考核惩制度,用规章制度管理人、用考核惩激励大提高工作效率,促使干部职工积极向上的工作态度。

  作为一名者和直接参与者,于法田在自来水工作的15年见了翻天覆地的变化。“工资越来越稳定,工作越来越好,各类工作器械也越来越完善,现在工作起来干劲特别足!”于法田言语中带着喜悦。

  水是生命之源,饮水安全是群众最基本的需求,关系到城市可持续发展,关系到居民工作生活。鄄城县自来水以分秒必争、只争朝夕的紧迫感,以精益求精、勤勉敬业的工匠,克服种种困难,向交上了一份满意的答卷,2016年至2018年,连续三年在全省供水行业规范化管理考核中,自来水均获得全省县级前十名、全市第一的好成绩,2018年被省水协评为全省供水“先进集体”。

  “供水工程是一项系统性工程,从水源、工艺、输配到二次供水,都容不得丝毫马虎。”杨哲表示,近年来,着重提升服务民生的水平,严抓供水质量,严保居民供水安全,作为供水人,一定要在岗位上做好保障供水水质的工作。

  据杨哲介绍,饮用水问题作为群众最关心、最直接、最现实的问题,鄄城县自来水始终“不忘初心、牢记”,一手抓安全生产供水、一手抓企业管理效益,自来水公司投诉电话以“科学管理安全供水、优质服务、开拓创新心系用户”的企业旨,只为让鄄城居民喝上优质水、放心水、安全水。

原文标题:鄄城县自来水:让居民喝上安全水、放心水、健 网址:http://www.newskincaresolutions.com/jiankangpindao/2020/0521/16825.html

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